Политика за поверителност

Политика за поверителност

Считаме, че гарантирането на правото на защита на личните данни е основен ангажимент на frize.ro , поради което ще посветим всички необходими ресурси и усилия, за да обработваме вашите данни в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общ регламент“ относно защитата на данните" или "GDPR") , както и с всяко друго законодателство, приложимо на територията на Румъния. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние подготвихме този документ, чрез който искаме да ви информираме за това как събираме, използваме, прехвърляме и защитаваме вашите лични данни, когато взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги чрез нашия уебсайт.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и променяме тази Политика за поверителност , за да отразим всички промени в начина, по който обработваме вашите лични данни или всякакви промени в законовите изисквания. В случай на такава промяна, ние ще покажем модифицираната версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт, поради което ви молим периодично да проверявате съдържанието на тази Политика за поверителност .

Кои сме ние и как можете да се свържете с нас?

frize.ro е търговското наименование, юридическо лице с румънска националност, със седалище в Букурещ (наричано по-долу „frise.ro“ или „ние“). По смисъла на законодателството за защита на данните, ние сме оператор, когато обработваме Вашите лични данни.

Тъй като винаги сме отворени за вашите мнения, както и за да ви предоставим допълнителна информация, от която може да се нуждаете относно обработката на вашите данни, ви препоръчваме да се свържете с нас на имейл адрес frize.business@gmail.com.

Какви категории лични данни обработваме?

По принцип ние събираме вашите лични данни директно от вас, така че вие ​​имате контрол върху типа информация, която ни предоставяте. С примерното заглавие получаваме информация от вас, както следва:

  • Когато създавате акаунт в frize .ro , вие ни изпращате: имейл адрес, име и фамилия;
  • Във вашата лична страница (Моят акаунт) в платформата frize .ro можете да добавите допълнителна информация, като например: снимка, пол, псевдоним, мобилен телефонен номер, стационарен номер, дата на раждане, ниво на образование, адреси за доставка, алтернативен адрес имейл адрес, данни за банкова карта и др.;
  • Когато правите поръчка, вие ни предоставяте информация като: желан продукт, име и фамилия, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер, данни за банкова карта и др.

Ние не събираме и не обработваме по друг начин чувствителни данни, включени от Общия регламент за защита на данните в специални категории лични данни. Също така не искаме да събираме или обработваме данни на непълнолетни, които не са навършили 16 години.

Какви са целите и основанията за обработката?

Ние ще използваме вашите лични данни за следните цели:

За предоставяне на frize .ro услуги във ваша полза

Тази обща цел може да включва, в зависимост от случая, следното:

  • Създаване и администриране на акаунт в платформата frize.ro ;
  • Обработка на поръчки, включително тяхното получаване, валидиране, изпращане и фактуриране;
  • Решаване на анулации или проблеми от всякакъв вид, свързани с поръчка, закупени стоки или услуги;
  • Връщане на продукти съгласно законовите разпоредби;
  • Възстановяване на противостойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
  • Предоставяне на услуги за поддръжка, включително предоставяне на отговори на вашите въпроси относно вашите поръчки или frize .ro стоки и услуги.

Обработката на вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходима за сключването и изпълнението на договор между frize.ro и вас. Освен това определено обработване, включено за тези цели, се налага от приложимото законодателство, включително фискално и счетоводно законодателство.

За да подобрим нашите услуги

Ние винаги искаме да ви предложим най-доброто онлайн пазаруване. За тази цел можем да събираме и използваме определена информация за вашето поведение на купувач, можем да ви поканим да попълните въпросници за удовлетвореност след завършване на поръчка или можем да проведем, директно или с помощта на партньори, проучвания и пазарни проучвания.

Ние основаваме тези дейности на нашия законен интерес да извършваме търговски дейности, като винаги внимаваме вашите основни права и свободи да не бъдат засегнати.

За маркетинг

Искаме да Ви държим в течение за най-добрите оферти за продуктите/услугите, които Ви интересуват. В този смисъл можем да ви изпратим всякакъв вид съобщения (като: имейл/SMS/телефон/мобилен push/webpush/и т.н.), съдържащи обща и тематична информация, информация за подобни или допълващи продукти към тези, които сте закупили тях, информация относно оферти или промоции, информация относно продукти, добавени в секция „Моят акаунт/Количка“ или секция „Акаунт/Любими“ или сте проявили интерес към закупуването им, както и други търговски съобщения като пазарни проучвания и проучвания на общественото мнение и може да показваме персонализирани препоръки на уебсайта и в приложението за смартфон. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (напр. разгледани продукти / добавени към списък с желания / закупени), за да създадем профил за вас. Винаги се уверяваме, че тези процеси се извършват при зачитане на вашите права и свободи и че решенията, взети въз основа на тях, нямат правни последици за вас и не ви засягат по подобен начин в значителна степен.

В повечето случаи ние базираме нашите маркетингови комуникации на вашето предварително съгласие. Можете да промените решението си и да оттеглите съгласието си по всяко време, като:

  • Промяна на настройките в клиентския акаунт в секция „Предпочитания“;
  • Достъп до връзката за отписване, показвана в съобщенията, които получавате от нас;
  • Като се свържете с Cumaivazutlatv.ro, като използвате данните за контакт, описани по-горе.

В определени ситуации може да основаваме нашите маркетингови дейности на нашия легитимен интерес да насърчаваме и развиваме нашата търговска дейност. Във всяка ситуация, в която използваме информация за вас за наш законен интерес, ние се грижим и предприемаме всички необходими мерки, за да не бъдат засегнати основните ви права и свободи. Въпреки това, можете да поискате от нас по всяко време, чрез средствата, описани по-горе, да спрем обработването на вашите лични данни за маркетингови цели и ние ще изпълним искането ви.

Да защитим легитимните си интереси

Възможно е да има ситуации, в които ще използваме или предаваме информация, за да защитим нашите права и търговска дейност.
Те могат да включват:

  • Мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата frize .ro срещу кибератаки:
  • Мерки за предотвратяване и разкриване на опити за измами, включително предаване на информация на компетентните публични органи;
  • Мерки за управление на различни други рискове.

Общата основа на тези видове обработка е нашият легитимен интерес да защитаваме търговската си дейност, като се разбира, че гарантираме, че всички мерки, които предприемаме, гарантират баланс между нашите интереси и вашите основни права и свободи.

Също така, в определени случаи ние основаваме обработката си на законови разпоредби, като например задължението да гарантираме защитата на стоките и ценностите, предвидени от приложимото законодателство по този въпрос.

Колко дълго съхраняваме вашите лични данни

Като общо правило ние ще съхраняваме вашите лични данни, докато имате акаунт в платформата frize .ro . Можете да поискате от нас по всяко време да изтрием определена информация или да закрием акаунта и ние ще изпълним тези искания, при условие че запазим определена информация, включително след закриването на акаунта, в ситуации, когато приложимото законодателство или нашите законни интереси изискват го.

На кого предаваме вашите лични данни?

В зависимост от случая, ние може да предадем или предоставим достъп до определени ваши лични данни на следните категории получатели:

  • компании в рамките на същата група компании като frize .ro ;
  • доставчици на куриерски услуги;
  • доставчици на платежни/банкови услуги;
  • доставчици на маркетингови/телемаркетинг услуги;
  • Доставчици на услуги за проучване на пазара;
  • застрахователни компании;
  • доставчици на ИТ услуги;
  • други компании, с които да развиваме съвместни програми за предлагане на нашите стоки и услуги на пазара.

Ако имаме правно задължение или ако е необходимо да защитим законен интерес, можем също да разкрием определени лични данни на публичните органи.

Ние гарантираме, че достъпът до Вашите данни от трети частноправни лица се осъществява в съответствие със законовите разпоредби относно защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на сключени с тях договори.

В кои държави прехвърляме вашите лични данни?

Ние съхраняваме и обработваме вашите лични данни само на територията на Румъния.

Как защитаваме сигурността на вашите лични данни?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни чрез прилагане на подходящи технически и организационни мерки, съгласно индустриалните стандарти.

Предаването на вашите лични данни се извършва с помощта на най-новите алгоритми за криптиране и ние ги съхраняваме на защитени сървъри, като в същото време гарантираме резервиране на данните.

Въпреки предприетите мерки за защита на вашите лични данни, обръщаме внимание на факта, че предаването на информация по интернет, като цяло или през други обществени мрежи, не е напълно сигурно, тъй като съществува риск данните да бъдат виждани и използвани от трети страни без разрешение. Не можем да носим отговорност за такива уязвимости на системи, които не са под наш контрол.

Какви права имате?

Общият регламент за защита на данните признава редица права във връзка с вашите лични данни. Можете да поискате достъп до вашите данни, коригиране на евентуални грешки в нашите файлове и/или можете да възразите срещу обработването на вашите лични данни. Можете също да упражните правото си да подадете жалба до компетентния надзорен орган или да се обърнете към съда. В зависимост от случая можете също да се възползвате от правото да поискате изтриване на вашите лични данни, правото да ограничите обработването на вашите данни и правото на преносимост на данните.

Идентичност

Ние приемаме сериозно поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, моля, изпращайте ни вашите заявки относно такива регистрации, като използвате имейл адреса, свързан с акаунта frize.ro . В противен случай си запазваме правото да потвърдим вашата самоличност, като поискаме допълнителна информация, целяща потвърждаване на вашата самоличност.

Такси

Ние няма да изискваме такса за упражняване на каквото и да е право по отношение на Вашите лични данни, освен в случаите, когато искането Ви за достъп до информация е неоснователно, повтарящо се или прекомерно, в който случай ще таксуваме разумна сума при такива обстоятелства. Ще ви информираме за прилаганите такси, преди да разрешим вашата заявка.

Време за реакция

Ние се стремим да отговорим на всички валидни искания в рамките на максимум един месец, освен ако това не е особено сложно или ако сте направили няколко искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим, ако имаме нужда от повече от месец. Може да ви попитаме дали можете да ни кажете какво точно искате да получите или какво точно ви притеснява. Това ще ни помогне да действаме по-бързо и ще съкратим времето за отговор на вашата заявка.

Права на трети лица

Не трябва да се съобразяваме с искане, ако то би засегнало правата и свободите на други засегнати лица.

Оправомощени права

достъп

Можете да ни попитате:

  • за да потвърдим дали обработваме вашите лични данни;
  • за да Ви предоставим копие от тези данни;
  • да ви предоставим друга информация относно вашите лични данни, като например данните, които имаме, за какво ги използваме, на кого ги разкриваме, дали ги прехвърляме в чужбина и как ги защитаваме, колко дълго ги съхраняваме, какви права имате имате, как можете да подадете жалба, откъде получихме вашите данни, доколкото информацията вече не ви е била предоставена чрез тази информация.

корекция

Можете да поискате от нас да коригираме или допълним вашите неточни или непълни лични данни.

Възможно е да се опитате да проверите точността на данните, преди да ги коригирате.

Изтриване на данни

Можете да поискате да изтрием вашите лични данни, но само ако:

  • вече не са необходими за целите, за които са били събрани;
  • сте оттеглили съгласието си (ако обработката на данни се основава на съгласие);
  • упражнява законно право на възражение;
  • обработени са незаконно;
  • ние имаме правно задължение в това отношение.

Ние не сме длъжни да изпълним Вашето искане за изтриване на Вашите лични данни, ако обработването на Вашите лични данни е необходимо:

  • за спазване на законово задължение;
  • за установяване, упражняване или защита на право по съдебен ред.

Има други обстоятелства, при които не сме длъжни да изпълним вашето искане за изтриване на данни, въпреки че тези две са най-вероятните обстоятелства, при които можем да откажем това искане.

Имайте предвид, че преди да упражните това право, трябва да изтеглите от акаунта на Oricine.ro и да съхранявате всички документи, свързани с поръчките, направени от frize .ro , независимо дали фактурирането е направено към вас или към друго физическо или юридическо лице (като: фактури, гаранционни сертификати). Ако не предприемете тази стъпка, преди да упражните правото си на изтриване, ще загубите всички тези документи и frize.ro няма да може да ви ги предостави, в зависимост от случая, тъй като процесът на изтриване на данни, съответно на frize .ro акаунт, с всички свързани данни и документи, е необратим процес.

Ограничаване на обработката на данни

Можете да поискате от нас да ограничим обработването на лични данни, но само ако:

  • тяхната точност се оспорва (вижте раздела за коригиране), за да ни позволите да проверим тяхната точност;
  • обработването е незаконно, но не желаете данните да бъдат изтрити;
  • вече не са необходими за целите, за които са били събрани, но са ви необходими, за да установите, упражните или защитите право в съда;
  • Вие сте упражнили правото си на възражение и проверката дали нашите права имат предимство е в ход.

Можем да продължим да използваме вашите лични данни след искане за ограничаване, ако:

  • имаме вашето съгласие;
  • за установяване, упражняване или осигуряване на защита на право в съда;
  • за защита на правата на frize .ro или всяко друго физическо или юридическо лице.

Преносимост на данните

Можете да поискате от нас да ви предоставим вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат или можете да поискате те да бъдат „пренесени“ директно към друг оператор на данни, но във всеки случай само ако:

  • обработването се основава на Вашето съгласие или на сключването или изпълнението на договор с Вас;
  • обработката се извършва с автоматични средства.

Опозицията

Можете да възразите по всяко време, по причини, свързани с вашата конкретна ситуация, срещу обработването на вашите лични данни въз основа на нашия легитимен интерес, ако считате, че вашите основни права и свободи имат предимство пред този интерес.

Също така можете да възразите по всяко време срещу обработването на вашите данни за целите на директния маркетинг (включително създаването на профили), без да се позовавате на причина, в който случай ние ще спрем тази обработка възможно най-скоро.

Автоматизирано вземане на решения

Можете да поискате да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка, но само когато това решение:

  • поражда правни последици по отношение на Вас;
  • ви засяга по друг подобен начин и в значителна степен.

Това право не се прилага, ако взетото решение е след автоматично вземане на решение:

  • е необходимо да сключим или изпълним договор с Вас.;
  • е разрешено от закона и има адекватни гаранции за Вашите права и свободи;
  • се основава на вашето изрично съгласие.

Оплаквания

Имате право да подадете жалба до надзорния орган относно обработката на Вашите лични данни. В Румъния данните за контакт на надзорния орган за защита на данните са както следва:

Национален надзорен орган за обработка на лични данни

Адрес: B-dul G-ral. Георге Магеру бр. 28-30, сектор 1, пощенски код 010336, Букурещ, Румъния

Телефон: +40.318.059.211 или +40.318.059.212;

Имейл: anspdcp@dataprotection.ro