Zásady ochrany osobních údajů

Zajištění práva na ochranu osobních údajů považujeme za základní závazek frize.ro, proto vynaložíme veškeré potřebné zdroje a úsilí, abychom zpracovávali vaše údaje plně v souladu s Nařízením (EU) 2016/ 679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“), jakož i s jinými právními předpisy platnými na území Rumunska. Protože jedním ze základních principů tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, jehož prostřednictvím vás chceme informovat o tom, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete v souvislosti s produkty a službami prostřednictvím naše webové stránky.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a upravovat tak, aby odrážely jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo jakékoli změny právních požadavků. V případě jakékoli takové změny zobrazíme na našich webových stránkách upravenou verzi Zásad ochrany osobních údajů, a proto vás žádáme, abyste pravidelně kontrolovali obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů .

Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?

frize.ro je obchodní název právnické osoby rumunské národnosti se sídlem v Bukurešti (dále "frise.ro" nebo "my"). Ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů jsme provozovatelem při zpracování vašich osobních údajů.

Vzhledem k tomu, že jsme vždy otevřeni vašim názorům a abychom vám mohli poskytnout jakékoli další informace, které byste mohli potřebovat ohledně zpracování vašich údajů, doporučujeme vám kontaktovat nás na adrese frize.business@gmail.com.

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?

Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, takže máte kontrolu nad typem informací, které nám poskytujete. S názvem příkladu od vás dostáváme následující informace:

• Když si vytvoříte účet na frize.ro, zašlete nám: e-mailovou adresu, jméno a příjmení;
• V rámci své osobní stránky (Můj účet) na platformě frise.ro můžete přidat další informace, jako jsou: fotografie, pohlaví, přezdívka, číslo mobilního telefonu, telefonní číslo pevná linka, datum narození, stupeň vzdělání, doručovací adresy, alternativní emailová adresa, údaje o bankovní kartě atd.;
• Při zadávání objednávky nám poskytujete informace jako: požadovaný produkt, jméno a příjmení, dodací adresa, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, údaje o bankovní kartě atd.

Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje, zařazené obecným nařízením o ochraně osobních údajů do zvláštních kategorií osobních údajů. Rovněž nechceme shromažďovat ani zpracovávat údaje nezletilých, kteří nedosáhli věku 16 let.

Jaké jsou účely a důvody zpracování?

Vaše osobní údaje použijeme pro následující účely:

Za poskytování vlysových služeb.ro ve váš prospěch

Tento obecný účel může podle okolností zahrnovat následující:

• Vytvoření a správa účtu v rámci platformy frize.ro;
• zpracování objednávek, včetně jejich přijetí, ověření, expedice a fakturace;
• Řešení zrušení nebo jakýchkoli problémů týkajících se objednávky, zakoupeného zboží nebo služeb;
• Vrácení výrobků podle zákonných ustanovení;
• Náhrada protihodnoty produktů podle zákonných ustanovení;
• Poskytování podpůrných služeb, včetně poskytování odpovědí na vaše otázky týkající se vašich objednávek nebo zboží a služeb frise.ro.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi frise.ro a vámi. Některá zpracování zahrnutá pro tyto účely jsou rovněž uložena platnou legislativou, včetně fiskální a účetní legislativy.

Pro zlepšení našich služeb

Vždy vám chceme nabídnout ten nejlepší zážitek z online nakupování. Za tímto účelem můžeme shromažďovat a používat určité informace o vašem chování kupujícího, můžeme vás vyzvat k vyplnění dotazníků spokojenosti po dokončení objednávky nebo můžeme přímo nebo s pomocí partnerů provést studie a průzkumy trhu.

Tyto činnosti zakládáme na našem oprávněném zájmu provozovat obchodní činnost, přičemž vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena Vaše základní práva a svobody.

Pro marketing

Chceme vás průběžně informovat o nejlepších nabídkách produktů/služeb, které vás zajímají. V tomto smyslu vám můžeme zaslat jakýkoli typ zprávy (jako je: e-mail/SMS/telefon/mobilní push/webpush/atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o produktech podobných nebo doplňkových k těm, které máte zakoupili, informace o nabídkách nebo akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Můj účet/košík“ nebo „Účet/oblíbené položky“ nebo jste projevili zájem o jejich koupi, jakož i další komerční sdělení, jako jsou průzkumy trhu a průzkumy veřejného mínění, a můžeme zobrazovat personalizovaná doporučení na webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony. Abychom vám mohli poskytnout informace, které vás zajímají, můžeme použít určitá data týkající se vašeho chování kupujících (např. produkty, které jste si prohlédli/přidali do seznamu přání/zakoupili) k vytvoření vašeho profilu. Vždy dbáme na to, aby tyto procesy byly prováděny s respektem k vašim právům a svobodám a aby rozhodnutí přijatá na jejich základě pro vás neměla právní účinky a nedotýkala se vás obdobně v podstatné míře.

Ve většině případů zakládáme naše marketingová sdělení na vašem předchozím souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit a svůj souhlas odvolat:

• Změna nastavení v zákaznickém účtu v sekci „Předvolby“;
• Přístup k odhlašovacímu odkazu zobrazenému ve zprávách, které od nás obdržíte;
• Kontaktováním Cumaivazutlatv.ro pomocí kontaktních údajů popsaných výše.

V určitých situacích můžeme naše marketingové aktivity založit na našem oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naši obchodní činnost. V jakékoli situaci, kdy údaje o vás používáme pro svůj oprávněný zájem, pečujeme a přijímáme veškerá nezbytná opatření, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody. Můžete nás však kdykoli výše popsanými prostředky požádat o zastavení zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely a my vaší žádosti vyhovíme.

Abychom hájili naše oprávněné zájmy

Mohou nastat situace, kdy použijeme nebo přeneseme informace k ochraně našich práv a obchodní činnosti.
Mohou zahrnovat:

•  Ochranná opatření pro web a uživatele platformy frize.ro proti kybernetickým útokům:
•  Opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným veřejným orgánům;
•  Opatření k řízení různých dalších rizik.

Obecným základem těchto typů zpracování je náš oprávněný zájem bránit naši obchodní činnost, přičemž se rozumí, že zajišťujeme, aby všechna opatření, která přijímáme, zaručovala rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

V určitých případech také zakládáme naše zpracování na zákonných ustanoveních, jako je povinnost zajistit ochranu zboží a cenností daná platnou legislativou v této věci.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme

Jako obecné pravidlo budeme ukládat vaše osobní údaje, pokud máte účet na platformě frize.ro. Můžete nás kdykoli požádat o smazání určitých informací nebo o uzavření účtu a my těmto žádostem vyhovíme, s výhradou zachování určitých informací, a to i po uzavření účtu, v situacích, kdy platná legislativa nebo naše oprávněné zájmy vyžadovat to.

Komu vaše osobní údaje předáváme?

V případě potřeby můžeme předávat nebo poskytovat přístup k určitým vašim osobním údajům následujícím kategoriím příjemců:

• společnosti v rámci stejné skupiny společností jako frise.ro;
• poskytovatelé kurýrních služeb;
• poskytovatelé platebních/bankovních služeb;
• poskytovatelé marketingových / telemarketingových služeb;
• poskytovatelé služeb průzkumu trhu;
• pojišťovací společnosti;
• poskytovatelé IT služeb;
• další společnosti, se kterými můžeme rozvíjet společné programy pro nabízení našeho zboží a služeb na trhu.

Máme-li zákonnou povinnost nebo je-li to nezbytné pro obhajobu oprávněného zájmu, můžeme některé osobní údaje zpřístupnit také orgánům veřejné moci.

Zajišťujeme, aby byl přístup třetích osob k vašim údajům podle soukromého práva prováděn v souladu se zákonnými ustanoveními o ochraně údajů a důvěrnosti informací na základě smluv uzavřených s nimi.

Ve kterých zemích předáváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme a zpracováváme pouze na území Rumunska.

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů?

Zavázali jsme se zajistit bezpečnost osobních údajů zavedením vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy.

Přenos vašich osobních údajů probíhá pomocí nejnovějších šifrovacích algoritmů a ukládáme je na zabezpečených serverech, které zároveň zajišťují redundanci dat.

I přes přijatá opatření k ochraně vašich osobních údajů upozorňujeme na skutečnost, že přenos informací prostřednictvím internetu obecně nebo prostřednictvím jiných veřejných sítí není zcela bezpečný, neboť existuje riziko, že údaje budou viděné a používané neoprávněně třetími stranami. Nemůžeme být zodpovědní za taková zranitelnost systémů, které nejsou pod naší kontrolou.

Jaká práva máte?

Obecné nařízení o ochraně údajů uznává řadu práv ve vztahu k vašim osobním údajům. Můžete požadovat přístup ke svým údajům, opravu případných chyb v našich souborech a/nebo můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Můžete také uplatnit své právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo se obrátit na soud. Případně můžete využít také práva požadovat výmaz vašich osobních údajů, práva na omezení zpracování vašich údajů a práva na přenositelnost údajů.

Identita

Důvěrnost všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Z tohoto důvodu nám prosím zašlete své požadavky týkající se takových nahrávek na e-mailovou adresu související s účtem frize.ro. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost vyžádáním dodatečných informací zaměřených na potvrzení vaší totožnosti.

Poplatky

Nebudeme požadovat poplatek za uplatnění jakéhokoli práva týkajícího se vašich osobních údajů, s výjimkou případu, kdy je vaše žádost o přístup k informacím neopodstatněná, opakující se nebo nepřiměřená, přičemž v takovém případě budeme za takových okolností účtovat přiměřenou částku. Před vyřešením vašeho požadavku vás budeme informovat o uplatněných poplatcích.

Doba odezvy

Naším cílem je odpovědět na všechny platné žádosti maximálně do jednoho měsíce, pokud to není zvlášť složité nebo pokud jste vznesli několik žádostí, v takovém případě odpovíme maximálně do dvou měsíců. Pokud budeme potřebovat více než měsíc, dáme vám vědět. Můžeme se vás zeptat, zda nám můžete říci, co přesně chcete obdržet nebo co přesně vás trápí. Pomůže nám to jednat rychleji a zkrátit dobu odezvy na vaši žádost.

Práva třetích stran

Žádosti nesmíme vyhovět, pokud by byla dotčena práva a svobody jiných dotčených osob.

Oprávněná práva    

přístup  

Můžete se nás zeptat:

• pro potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje;
• abychom vám poskytli kopii těchto údajů;
• abychom vám poskytli další informace o vašich osobních údajích, jako jsou údaje, které máme, k čemu je používáme, komu je zpřístupňujeme, jestli je předáváme do zahraničí a jak je chráníme, jak dlouho je uchováváme, jaká máte práva jak můžete podat stížnost, kde jsme získali vaše údaje, pokud vám tyto informace již nebyly poskytnuty prostřednictvím těchto informací.

oprava    

Můžete nás požádat o opravu nebo doplnění vašich nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Je možné se pokusit zkontrolovat správnost údajů před jejich opravou.

Smazání dat    

Můžete nás požádat o vymazání vašich osobních údajů, ale pouze pokud:

• již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny;
• odvolali jste svůj souhlas (pokud je zpracování údajů založeno na souhlasu);
• uplatnit zákonné právo vznést námitku;
• byly zpracovány nezákonně;
• máme v tomto ohledu zákonnou povinnost.

Nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o výmaz vašich osobních údajů, pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné:

• splnit zákonnou povinnost;
• pro zřízení, výkon nebo obhajobu práva u soudu.

Existují další okolnosti, za kterých nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o vymazání údajů, ačkoli tyto dvě jsou nejpravděpodobnějšími okolnostmi, za kterých bychom mohli tuto žádost odmítnout.

Mějte na paměti, že před uplatněním tohoto práva si stáhněte ze svého účtu Oricine.ro a uložte si všechny dokumenty související s objednávkami z frise.ro strong> bez ohledu na to, zda byla fakturace provedena Vám nebo jiné fyzické či právnické osobě (např.: faktury, záruční listy). Pokud tak neučiníte před uplatněním svého práva na výmaz, ztratíte všechny tyto dokumenty a frize.ro vám je nebude moci poskytnout, protože může být, protože proces smazání dat, respektive účtu frise.ro se všemi daty a dokumenty s tím souvisejícími, je nevratný proces.

Omezení zpracování údajů  

Můžete nás požádat o omezení zpracování osobních údajů, ale pouze pokud:

• jejich přesnost je zpochybněna (viz část opravy), abychom mohli ověřit jejich přesnost;
• zpracování je nezákonné, ale nechcete, aby byly údaje vymazány;
• již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, ale potřebujete je ke zjištění, výkonu nebo obhajobě práva u soudu;
• uplatnili jste své právo vznést námitku a probíhá ověřování, zda naše práva převažují.

Vaše osobní údaje můžeme nadále používat na základě žádosti o omezení, pokud:

• máme váš souhlas;
• zakládat, vykonávat nebo zajišťovat obhajobu práva u soudu;
• k ochraně práv frize.ronebo jiné fyzické či právnické osoby.

Přenositelnost dat    

Můžete nás požádat, abychom vám poskytli vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo můžete požádat o jejich „přenesení“ přímo k jinému provozovateli údajů, vždy však pouze v případě, že:

• zpracování je založeno na vašem souhlasu nebo na uzavření či plnění smlouvy s vámi;
• zpracování se provádí automatickými prostředky.

opozice    

Z důvodů souvisejících s Vaší konkrétní situací můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu, pokud se domníváte, že Vaše základní práva a svobody převažují nad tímto zájmem.

Rovněž můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně vytváření profilů), a to bez udání důvodu, v takovém případě toto zpracování co nejdříve zastavíme.

Automatizované rozhodování  

Můžete požádat, abyste nebyli předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, ale pouze v případě, že toto rozhodnutí:

• má vůči vám právní účinky;
• na vás působí jiným podobným způsobem a ve významné míře.

Toto právo se neuplatní, pokud přijaté rozhodnutí následuje po automatickém rozhodování:

• je nutné, abychom s vámi uzavřeli nebo splnili smlouvu.;
• je oprávněna zákonem a pro vaše práva a svobody existují přiměřené záruky;
• je založeno na vašem výslovném souhlasu.

Stížnosti    

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu ohledně zpracování Vašich osobních údajů. V Rumunsku jsou kontaktní údaje dozorového úřadu pro ochranu údajů následující:

Národní dozorový úřad pro zpracování osobních údajů

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru ne. 28-30, sektor 1, PSČ 010336, Bukurešť, Rumunsko

Telefon:+40.318.059.211 nebo +40.318.059.212;

E-mailem: anspdcp@dataprotection.ro