Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi szabályzat

A személyes adatok védelméhez való jog biztosítását a frise.ro alapvető kötelezettségvállalásának tekintjük, ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést meg fogunk szentelni annak érdekében, hogy adatait az (EU) 2016/679 rendelettel („Általános rendelet”) megfelelően kezeljük. a Védelmi adatokról” vagy „GDPR”) , valamint a Románia területén alkalmazandó egyéb jogszabályokkal. Mivel ennek a jogi keretnek az egyik alapvető elve az átláthatóság, elkészítettük ezt a dokumentumot, amelyen keresztül szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor Ön termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk. weboldalunkat.

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot , hogy tükrözze az Ön személyes adatainak feldolgozásának módjában bekövetkezett változásokat vagy a jogi követelmények változásait. Bármilyen ilyen módosítás esetén weboldalunkon megjelenítjük az Adatvédelmi szabályzat módosított változatát, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze a jelen Adatvédelmi szabályzat tartalmát.

Kik vagyunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk?

A frise.ro a kereskedelmi név, egy román állampolgárságú jogi személy, amelynek székhelye Bukarestben van (a továbbiakban "frise.ro" vagy "mi"). Az adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az üzemeltető az Ön személyes adatainak feldolgozásakor.

Mivel mindig nyitottak vagyunk véleményére, valamint arra, hogy bármilyen további információval szolgáljunk az adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a frize.business@gmail.com e-mail címen.

Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk?

Általánosságban elmondható, hogy személyes adatait közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön szabályozhatja, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. A példa címével a következő információkat kapjuk Öntől:

  • Amikor fiókot hoz létre a frise .ro oldalon, elküldi nekünk: e-mail címet, nevet és vezetéknevet;
  • A frise .ro platformon található személyes oldalán (Saját fiók) további információkat adhat meg, például: fénykép, nem, becenév, mobiltelefonszám, vezetékes szám, születési dátum, iskolai végzettség, szállítási címek, alternatív cím email cím, bankkártya adatok stb.;
  • Megrendeléskor olyan információkat ad meg nekünk, mint: kívánt termék, vezetéknév és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, bankkártya adatok stb.

Nem gyűjtünk és más módon nem dolgozunk fel érzékeny adatokat, amelyeket az Általános Adatvédelmi Szabályzat a személyes adatok speciális kategóriái közé sorol. Nem kívánjuk továbbá 16. életévüket be nem töltött kiskorúak adatait sem gyűjteni, sem feldolgozni.

Mi az adatkezelés célja és indoka?

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

Frize .ro szolgáltatások nyújtásáért az Ön javára

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:

  • Fiók létrehozása és adminisztrációja a frize.ro platformon belül;
  • Megrendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, szállítását és számlázását;
  • Bármilyen, megrendeléssel, vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos lemondás vagy probléma megoldása;
  • Termékek visszaküldése a jogszabályi előírásoknak megfelelően;
  • A termékek ellenértékének megtérítése a jogszabályi rendelkezések szerint;
  • Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendeléseivel vagy a frise .ro termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását.

Az Ön adatainak ilyen célú kezelése a legtöbb esetben a frise.ro és Ön közötti szerződés megkötéséhez és végrehajtásához szükséges. Ezenkívül az e célból meghatározott feldolgozásokat a vonatkozó jogszabályok írják elő, beleértve az adózási és számviteli jogszabályokat is.

Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében

Mindig a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk kínálni Önnek. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön vásárlói magatartásáról, meghívhatjuk Önt elégedettségi kérdőívek kitöltésére a megrendelés teljesítését követően, vagy közvetlenül vagy partnerek segítségével tanulmányokat, piackutatást végezhetünk.

Ezeket a tevékenységeket a kereskedelmi tevékenység végzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

Marketingnek

Szeretnénk folyamatosan tájékoztatni Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ebben az értelemben bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, információkat az Ön által vásárolt termékekhez hasonló vagy kiegészítő termékekről tartalmaz. , információk az ajánlatokról vagy promóciókról, a „Fiókom/Kosár” részben vagy a „Fiók/Kedvencek” részben hozzáadott termékekről, vagy érdeklődést mutattak ezek megvásárlása iránt, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációt, például piackutatást és közvélemény-kutatást, valamint személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefonos alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Önt érdeklő információkkal szolgálhassunk, felhasználhatunk bizonyos vásárlói magatartására vonatkozó adatokat (pl. megtekintett/kívánságlistára adott/vásárolt termékek) profil létrehozásához. Mindig ügyelünk arra, hogy ezeket a folyamatokat az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával hajtsák végre, és az ezek alapján meghozott döntések Önre nézve ne legyenek joghatással, és Önt hasonló módon jelentős mértékben ne érintsék.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja hozzájárulását az alábbi módon:

  • Az ügyfélfiók beállításainak módosítása a "Beállítások" részben;
  • A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási link elérése;
  • A Cumaivazutlatv.ro kapcsolatfelvétellel a fent leírt elérhetőségeken.

Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket a kereskedelmi tevékenységünk előmozdítása és fejlesztése iránti jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor jogos érdekünk érdekében használjuk fel az Önre vonatkozó információkat, gondoskodunk és minden szükséges intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban bármikor kérheti tőlünk a fent ismertetett módon, hogy hagyjuk abba személyes adatainak marketing célú feldolgozását, és mi eleget teszünk kérésének.

Jogos érdekeink védelmében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor jogaink és kereskedelmi tevékenységeink védelme érdekében információkat használunk fel vagy továbbítunk.
Ezek a következők lehetnek:

  • Védelmi intézkedések a weboldal és a frise .ro platform felhasználói számára kibertámadások ellen:
  • Intézkedések a csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére, beleértve az információknak az illetékes hatóságokhoz történő továbbítását;
  • Intézkedések különféle egyéb kockázatok kezelésére.

Az ilyen típusú adatkezelések általános alapja a kereskedelmi tevékenységünk védelméhez fűződő jogos érdekünk, azzal a feltétellel, hogy biztosítjuk, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt biztosítson érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Ezenkívül bizonyos esetekben az adatkezelést olyan jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk, mint például az áruk és értékek védelmének biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok ebben a kérdésben biztosítanak.

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait

Általános szabály, hogy személyes adatait addig tároljuk, amíg rendelkezik fiókkal a frise .ro platformon. Bármikor kérhet tőlünk bizonyos adatok törlését vagy a fiók bezárását, és mi eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, bizonyos információk megőrzése mellett, beleértve a fiók lezárását követően is, olyan helyzetekben, amikor a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink. igényli.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait?

Az esettől függően a címzettek következő kategóriáinak továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk az Ön bizonyos személyes adataihoz:

  • a frize .ro cégcsoporthoz tartozó vállalatok;
  • futár szolgáltatók;
  • fizetési/banki szolgáltatók;
  • marketing / telemarketing szolgáltatók;
  • piackutatási szolgáltatók;
  • biztosítótársaságok;
  • IT szolgáltatók;
  • más cégek, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki áruink és szolgáltatásaink piaci kínálatára.

Ha jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme szükséges, bizonyos személyes adatokat a hatóságoknak is kiadhatunk.

Gondoskodunk arról, hogy az Ön adataihoz harmadik felek magánjogi hozzáférése a velük kötött szerződések alapján az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történjen.

Mely országokba továbbítjuk személyes adatait?

Személyes adatait kizárólag Románia területén tároljuk és kezeljük.

Hogyan védjük meg személyes adatainak biztonságát?

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával, az iparági szabványoknak megfelelően.

Az Ön személyes adatainak továbbítása a legújabb titkosítási algoritmusokkal történik, és biztonságos szervereken tároljuk, ezzel egyidejűleg biztosítva az adatredundanciát.

A személyes adatainak védelme érdekében tett intézkedések ellenére felhívjuk a figyelmet arra, hogy az interneten, általában, vagy más nyilvános hálózaton keresztül történő információtovábbítás nem teljesen biztonságos, mivel fennáll annak a veszélye, hogy az adatok harmadik felek által illetéktelenül látott és használt. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem az irányításunk alatt álló rendszerek ilyen sérülékenységeiért.

Milyen jogai vannak?

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot elismer az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, az állományainkban található hibák kijavítását és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Ezenkívül élhet azzal a jogával, hogy panaszt nyújtson be az illetékes felügyeleti hatósághoz, vagy bírósághoz forduljon. Az esettől függően Önt is élvezheti a személyes adatai törlésének kérelmezési joga, az adatai kezelésének korlátozásához való jog és az adathordozhatósághoz való jog.

Identitás

Komolyan vesszük minden személyes adatot tartalmazó nyilvántartás titkosságát. Emiatt kérjük, küldje el nekünk az ilyen regisztrációkkal kapcsolatos kéréseit a frise.ro fiókhoz kapcsolódó e-mail címen. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságát igazoljuk személyazonosságának megerősítése céljából további információk kérésével.

Díjak

Nem kérünk díjat a személyes adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért, kivéve azt az esetet, amikor az információhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó, ebben az esetben ilyen körülmények között ésszerű összeget számítunk fel. Az alkalmazott díjakról kérésének megoldása előtt tájékoztatjuk.

Válaszidő

Törekszünk minden érvényes megkeresésre legfeljebb egy hónapon belül válaszolni, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha Ön több kérést is benyújtott, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesíteni fogjuk, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Megkérdezhetjük, hogy meg tudja-e mondani, hogy pontosan mit szeretne kapni, vagy pontosan mi aggaszt. Ez segít gyorsabban cselekedni, és lerövidíti a kérésére adott válaszidőt.

Harmadik fél jogai

Nem teljesíthetünk olyan kérést, amely más érintett személyek jogait és szabadságait érintené.

Jogosult jogok

hozzáférés

Kérdezhetsz tőlünk:

  • annak megerősítésére, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait;
  • az adatok másolatának átadására;
  • hogy egyéb tájékoztatást adjunk az Ön személyes adatairól, például arról, hogy milyen adatok állnak rendelkezésünkre, mire használjuk fel, kinek adjuk ki, továbbítjuk-e külföldre, és hogyan védjük azokat, meddig őrizzük meg, milyen jogokkal rendelkezik van-e, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük be az adatait, amennyiben az információt ezen a tájékoztatáson keresztül még nem közölték Önnel.

javítás

Kérheti tőlünk a pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését.

Lehetőség van az adatok helyességének ellenőrzésére, mielőtt azokat helyesbítené.

Adatok törlése

Kérheti tőlünk személyes adatainak törlését, de csak akkor, ha:

  • már nem szükségesek abból a célból, amelyre gyűjtötték;
  • visszavonta hozzájárulását (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul);
  • törvényes tiltakozási jog gyakorlása;
  • jogellenesen dolgozták fel őket;
  • törvényi kötelezettségünk van ezzel kapcsolatban.

Nem vagyunk kötelesek eleget tenni személyes adatai törlésére vonatkozó kérésének, ha személyes adatainak kezelése szükséges:

  • törvényi kötelezettségnek eleget tenni;
  • bíróság előtti jog alapítására, gyakorlására vagy védelmére.

Vannak más körülmények, amelyekben nem vagyunk kötelesek teljesíteni az Ön adattörlési kérelmét, bár ez a két körülmény a legvalószínűbb, amikor ezt a kérést visszautasíthatjuk.

Ne feledje, hogy e jog gyakorlása előtt le kell töltenie az Oricine.ro fiókból valamint a frise .ro oldalról leadott megrendelésekkel kapcsolatos összes dokumentum megőrzésére, függetlenül attól, hogy a számlázás Önnek vagy más természetes vagy jogi személynek történt-e (pl.: számlák, jótállási jegyek). Ha nem teszi meg ezt a lépést a törlési jogának gyakorlása előtt, akkor az összes dokumentumot elveszíti, és a frise.ro adott esetben nem tudja azokat az Ön rendelkezésére bocsátani, mivel az adattörlési folyamat, ill. A frise .ro fiók az összes kapcsolódó adattal és dokumentummal együtt visszafordíthatatlan folyamat.

Az adatkezelés korlátozása

Kérheti tőlünk személyes adatok kezelésének korlátozását, de csak akkor, ha:

  • pontosságuk vitatható (lásd a helyesbítés szakaszt), hogy ellenőrizhessük pontosságukat;
  • az adatkezelés jogellenes, de nem szeretné, hogy az adatok törölve legyenek;
  • már nem szükségesek abból a célból, amelyre gyűjtötték, de szüksége van rájuk valamely jog bíróság előtti megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez;
  • Ön gyakorolta a tiltakozás jogát, és folyamatban van a jogaink érvényesülésének ellenőrzése.

Korlátozási kérelem esetén továbbra is felhasználhatjuk személyes adatait, ha:

  • megkaptuk az Ön hozzájárulását;
  • valamely jog bíróság előtti megalapozása, gyakorlása vagy védelmének biztosítása;
  • a frise .ro vagy bármely más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.

Adathordozhatóság

Kérheti tőlünk, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban adjuk át Önnek, vagy kérheti azok "hordozását" közvetlenül egy másik adatkezelőhöz, de minden esetben csak akkor, ha:

  • az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződés megkötésén vagy végrehajtásán alapul;
  • a feldolgozás automatikus eszközökkel történik.

Az ellenzék

Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekünkön alapuló kezelése ellen, ha úgy ítéli meg, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdekkel szemben.

Ezenkívül bármikor tiltakozhat adatainak direkt marketing célú kezelése ellen (beleértve a profilok létrehozását is), indoklás nélkül, ebben az esetben a lehető leghamarabb leállítjuk az adatkezelést.

Automatizált döntéshozatal

Kérheti, hogy ne a kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntés tárgyát képezze, de csak akkor, ha a döntés:

  • joghatásokat vált ki Önre vonatkozóan;
  • más hasonló módon és jelentős mértékben érinti Önt.

Ez a jog nem illeti meg, ha a meghozott döntés automatikus döntéshozatalt követ:

  • szükséges, hogy szerződést kössünk vagy teljesítsünk Önnel.;
  • törvény felhatalmazza, és megfelelő garanciák vannak az Ön jogaira és szabadságaira;
  • az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Panaszok

Önnek jogában áll panasszal élni a felügyeleti hatóságnál személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:

Nemzeti Adatkezelési Hatóság

Cím: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru sz. 28-30, 1. szektor, irányítószám 010336, Bukarest, Románia

Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro